尽管DHL快递在英国的零售业务整体上有所下滑，但公司的B2C业务取得了蓬勃发展，业务量增长近60%。
此前，英国零售商协会公布了12月份的销售数字：国内零售总额比2007年12月下降1.4%，这是自协会开展调查14年以来，圣诞节期间零售业绩最差的一年。
由于节日期间网上购物的大幅增长，家庭投递业务量上涨57.8%。DHL快递公司称，节日期间家庭包裹寄递数量的增长表明，尽管经济不景气，但消费者对网上购物还是信心十足，总是利用各种机会在网上购物。
为满足日益增长的B2C业务需求，应对B2B包裹投递市场疲软形成的不良影响，DHL快递公司紧跟市场步伐，对家庭投递业务进行了改革，制定了一套灵活的投递模式，使家庭用户在其方便时间收到包裹。
由英国互动媒体零售集团IMRG与英国独立的支付服务提供商Secure开展的最新调查表明：2008年圣诞节前夕，网上购物较2007年来的更晚、势头更强劲、持续时间更长，零售网站的访问量也高于2007年水平，交易量更是急剧上升，11月增长9%，12月增长28%。
IMRG总裁James
Roper称，尽管圣诞节当天网上购物的人数比2007年减少14%，但交易量上涨26%，交易额增长21%，可见物美价廉才是在当前经济形势中的制胜法宝。
